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我們遇到過不少企業(yè)老板，花了幾千上萬塊錢 做網(wǎng)站，結(jié)果上線半年，一個詢盤都沒有。后臺一看，每天確實(shí)有幾十個人訪問，但就是沒人打電話、沒人留言。

客戶著急了，找我們來診斷。排查下來發(fā)現(xiàn)，不是網(wǎng)站做得不好看，而是該有的功能沒配上。就像開了一家實(shí)體店，門頭很漂亮，但顧客進(jìn)來了找不到導(dǎo)購、找不到價格牌、找不到付款的地方——自然就扭頭走了。

企業(yè)網(wǎng)站的核心目的不是“存在”，而是“獲客”。下面這份功能清單，是我們從上百個客戶案例里總結(jié)出來的。少一個，都可能讓你的潛在客戶悄悄流失。

一、清晰的導(dǎo)航和內(nèi)鏈結(jié)構(gòu)

客戶進(jìn)到你的網(wǎng)站，最怕的就是迷路。他不知道產(chǎn)品在哪、怎么聯(lián)系你、怎么獲取資料。

所以導(dǎo)航欄必須簡潔明了：首頁、關(guān)于我們、產(chǎn)品中心、案例展示、新聞動態(tài)、聯(lián)系我們，這些是基礎(chǔ)項(xiàng)。產(chǎn)品多的企業(yè)，導(dǎo)航欄下面還要有下拉菜單或者二級分類，方便客戶一步到位找到想要的設(shè)備或服務(wù)。

另外，每個頁面都要有“面包屑導(dǎo)航”——就是那種“首頁 > 產(chǎn)品中心 > 數(shù)控機(jī)床”的層級路徑。這個功能看起來不起眼，但客戶翻到深層頁面時，可以隨時知道自己在哪里，也能快速返回上級目錄。

二、產(chǎn)品或服務(wù)的詳細(xì)展示頁

很多企業(yè)的網(wǎng)站產(chǎn)品頁面只有一張圖、兩行字，參數(shù)沒有、用途沒有、應(yīng)用場景沒有。客戶看完還是一頭霧水。

一個能促進(jìn)詢盤的產(chǎn)品頁面，至少包括：

多角度高清圖（最好支持放大或輪播）

核心參數(shù)（如果是機(jī)械設(shè)備，型號、功率、精度、尺寸等）

產(chǎn)品特點(diǎn)描述（不是干巴巴的列表，而是告訴客戶這個東西能幫他解決什么問題）

應(yīng)用場景或客戶案例（誰在用你們的設(shè)備？效果怎么樣？）

資料下載入口（產(chǎn)品手冊、規(guī)格書、CAD圖紙等）

這個功能做扎實(shí)了，客戶不需要咨詢就能判斷你的產(chǎn)品適不適合他，留下的詢盤質(zhì)量往往更高。

三、詢盤表單與聯(lián)系方式

這是個基礎(chǔ)功能，但很多網(wǎng)站做得有問題。

有的網(wǎng)站只在“聯(lián)系我們”頁面放了一個郵箱地址，客戶要復(fù)制粘貼、打開自己的郵箱、寫郵件……步驟太多，客戶直接就放棄了。

正確的做法是：每個產(chǎn)品頁面、每個客戶看完內(nèi)容比較深入的位置，都要有明顯的詢盤入口。可以是“獲取報價”“在線咨詢”“索取資料”這樣的按鈕，點(diǎn)擊后彈出一個簡單表單——只需填公司名稱、聯(lián)系人、電話、留言內(nèi)容。

表單頁面的字段不要超過5個，越多客戶越不想填。同時要保證表單提交后有明確的提示“已收到，我們會24小時內(nèi)聯(lián)系您”，最好再自動發(fā)一封確認(rèn)郵件到客戶信箱，讓客戶覺得你們專業(yè)、靠譜。

四、在線即時溝通工具

表單是“異步”溝通，客戶提交后要等你回復(fù)。但很多客戶是急性子，或者正在對比好幾家供應(yīng)商，他需要立刻得到答案。

所以網(wǎng)站一定要配上即時溝通工具：要么是企業(yè)微信的在線客服，要么是第三方的在線聊天插件（如百度商橋、53KF等）。客戶點(diǎn)一下就能打字聊天，你在電腦或手機(jī)上可以實(shí)時回復(fù)。

對于B2B制造業(yè)來說，這個功能尤其重要。因?yàn)榭蛻艉芸赡苁窃谲囬g里、工地上手機(jī)瀏覽，你讓他填表單太麻煩了，直接聊天最方便。錯過一個即時咨詢，可能就丟了一個大訂單。

五、移動端適配（響應(yīng)式設(shè)計(jì)）

我們看過太多網(wǎng)站，電腦上看著挺大氣，手機(jī)上打開字體小得像螞蟻，按鈕擠在一起點(diǎn)不到，圖片變形、表格錯位。客戶直接關(guān)掉頁面，再也不會回來。

現(xiàn)在超過60%的網(wǎng)站訪問來自手機(jī)和平板。如果移動端體驗(yàn)不好，等于把六成的客戶拒之門外。

所謂移動端適配，不只是“縮小頁面”，而是布局要重新排列——導(dǎo)航變成漢堡菜單、按鈕尺寸適合手指點(diǎn)擊、文字在手機(jī)屏幕上清晰可讀、表格可以左右滑動查看……這些都需要前端開發(fā)時認(rèn)真處理。

六、SEO基礎(chǔ)設(shè)置功能

網(wǎng)站做得再好，別人搜不到等于零。所以后臺必須支持以下幾種SEO設(shè)置：

每個頁面可以獨(dú)立設(shè)置標(biāo)題、關(guān)鍵詞、描述：不能是全網(wǎng)共用一套

URL能自定義：不要出現(xiàn)“product.php?id=123”這種亂碼，最好是“/products/cnc-milling-machine”

圖片能加ALT屬性：搜索引擎看不懂圖片，靠ALT文字理解

自動生成網(wǎng)站地圖：方便百度、谷歌抓取所有頁面

支持 robots.txt 配置：告訴搜索引擎哪些要抓、哪些不用抓

這些功能在網(wǎng)站建設(shè)階段就要考慮好，后期再改非常麻煩。很多幾百塊的模板網(wǎng)站根本不支持這些，你的網(wǎng)站從一開始就輸在起跑線上。

七、企業(yè)信任元素

客戶憑什么相信你？網(wǎng)站上要有足夠多的信任印章：

資質(zhì)證書：ISO、CE、專利、行業(yè)認(rèn)證等

真實(shí)案例：合作客戶的名稱、照片、項(xiàng)目介紹（如果客戶允許）

客戶評價：文字評價、視頻采訪、感謝信等

合作品牌Logo墻：你服務(wù)過哪些知名企業(yè)

公司實(shí)景照片或視頻：工廠車間、團(tuán)隊(duì)辦公、設(shè)備展示

第三方認(rèn)證：比如“AAA級信用企業(yè)”、“某某協(xié)會會員”

這些元素不是花架子，而是直接降低客戶決策門檻。一個連工廠照片都不敢放的公司，客戶會懷疑你是不是皮包公司。

八、清晰的行為召喚按鈕

行為召喚按鈕，就是引導(dǎo)客戶“下一步做什么”的按鈕。比如“獲取報價”“立即咨詢”“下載手冊”“預(yù)約參觀”。

很多網(wǎng)站的問題是沒有明確的CTA，客戶看完產(chǎn)品不知道要干嘛。或者CTA按鈕跟普通鏈接混在一起，顏色、大小都不突出。

一個好的CTA按鈕應(yīng)該：使用醒目的顏色（比如橙色、紅色，跟網(wǎng)站主色區(qū)分開）、按鈕文案直接告訴客戶收益（“免費(fèi)獲取方案”比“提交”好10倍）、在頁面多個位置出現(xiàn)——首屏一個，產(chǎn)品介紹中間一個，頁面底部一個。

九、頁面加載速度保障功能

如果一個網(wǎng)站打開超過3秒鐘，大約40%的訪問者會直接離開。這是有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的。

加載速度慢，不光客戶跑掉，搜索引擎也會降低你的排名。所以網(wǎng)站建設(shè)時要做好：

圖片壓縮：一張幾MB的圖片直接上傳，頁面必然慢。要壓縮到幾百KB以內(nèi)

使用CDN加速：讓全國各地的客戶都能快速打開

代碼精簡：不要用太多雜亂的外部腳本

服務(wù)器配置：獨(dú)立服務(wù)器或配置夠高的云主機(jī)

建站完成后一定要用Google PageSpeed Insights或者百度站長工具測一下速度，得分低的要優(yōu)化。

十、后臺訪問統(tǒng)計(jì)功能

網(wǎng)站有沒有人看？看了哪些頁面？從哪里來的？哪個產(chǎn)品的詢盤最多？沒有數(shù)據(jù)，你就沒法優(yōu)化網(wǎng)站。

所以網(wǎng)站至少要接入一個統(tǒng)計(jì)工具，最常用的是百度統(tǒng)計(jì)和Google Analytics。通過統(tǒng)計(jì)后臺，你可以看到：

每天的訪問人數(shù)、瀏覽次數(shù)

訪客來自哪個地區(qū)、通過什么關(guān)鍵詞找到你

哪些頁面停留時間長、哪些頁面跳出率高

詢盤表單的轉(zhuǎn)化率

根據(jù)這些數(shù)據(jù)，你可以不斷調(diào)整網(wǎng)站內(nèi)容：跳出率高的頁面要改、轉(zhuǎn)化率低的產(chǎn)品描述要重寫、流量少的關(guān)鍵詞要補(bǔ)充文章。沒有統(tǒng)計(jì)功能的網(wǎng)站，就像開車沒有儀表盤——跑得快慢、有沒有問題，一概不知。

上面列了10個功能，有的企業(yè)會說：我全都要，是不是很貴？

其實(shí)這里面大部分功能，在做好基礎(chǔ)開發(fā)的前提下，是順帶就能實(shí)現(xiàn)的。比如移動端適配和SEO基礎(chǔ)，應(yīng)該是當(dāng)代網(wǎng)站的標(biāo)準(zhǔn)配置，不是什么高端定制。問題在于，很多幾百塊的模板網(wǎng)站或者不負(fù)責(zé)任的建站公司，為了低價拿單，把這些核心功能全部閹割了。

企業(yè)在建站之前，你可以把這個清單拿出來，問建站服務(wù)商：導(dǎo)航深度的面包屑能不能做？產(chǎn)品頁能不能放多張圖和參數(shù)表？在線聊天能不能直接集成？移動端是單獨(dú)做還是響應(yīng)式？后臺支持自定義每個頁面的SEO標(biāo)題嗎？服務(wù)器有沒有配置CDN和備份？統(tǒng)計(jì)代碼可以自己添加嗎……

如果對方回答“這個功能要加錢”或者“我們這個系統(tǒng)不支持”，你心里就有數(shù)了。

我們買買提科技 做企業(yè)網(wǎng)站 一直堅(jiān)持一個原則：不做“能用的網(wǎng)站”，只做“能幫客戶接到單的網(wǎng)站”。如果你的網(wǎng)站上線三個月還沒有一個詢盤，或者現(xiàn)有網(wǎng)站升級改版，歡迎找我們聊聊——不收費(fèi)，先幫你診斷問題出在哪。