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很多企業(yè)花了大價錢 做網(wǎng)站設(shè)計，結(jié)果上線后跳出率居高不下。客戶進(jìn)來了，看了一眼就走了，問題就出在網(wǎng)站的導(dǎo)航上。

數(shù)據(jù)表明，超過50%的用戶在進(jìn)入網(wǎng)站后，會首先查看導(dǎo)航以尋找路徑。一個混亂或低效的導(dǎo)航設(shè)計，將在3秒內(nèi)大幅增加用戶的認(rèn)知負(fù)荷和離開意愿。

導(dǎo)航不是“頁面頂部一行菜單”那么簡單。它是用戶與網(wǎng)站內(nèi)容互動的主要途徑。導(dǎo)航設(shè)計得好，用戶留下來；導(dǎo)航設(shè)計得差，用戶走人。

以下3個原則，幫你的網(wǎng)站設(shè)計把跳出率降下來。

原則一：簡潔清晰——3秒內(nèi)讓客戶看懂“從哪進(jìn)”

這是網(wǎng)站設(shè)計中最基礎(chǔ)、也最容易被忽視的原則。

很多企業(yè)的導(dǎo)航欄塞了十幾個欄目——首頁、公司簡介、產(chǎn)品中心、技術(shù)實力、合作伙伴、團(tuán)隊介紹、企業(yè)文化、榮譽(yù)資質(zhì)、新聞動態(tài)、人才招聘、聯(lián)系我們……客戶進(jìn)來先懵3秒：“我該點哪個？”

認(rèn)知負(fù)荷越大，跳出率越高。

怎么做？

主導(dǎo)航不超過7個元素。 研究發(fā)現(xiàn)，主導(dǎo)航最好控制在5-7個頂級標(biāo)簽。每多一個欄目，用戶的決策成本就高一分。一般建議一級菜單不超過5項（如首頁、產(chǎn)品、案例、關(guān)于、聯(lián)系）。

用“人話”命名，別用內(nèi)部術(shù)語。 “產(chǎn)品中心”比“XXX事業(yè)部”好懂；“解決方案”比“綜合事務(wù)”清楚。導(dǎo)航鏈接應(yīng)使用明確的文字描述，讓用戶一眼就懂。

下拉菜單合理使用，但不濫用。 用下拉菜單或折疊菜單展示更多分類，節(jié)省空間。但層級不要超過三級——首頁→欄目頁→詳情頁，再多一層，跳出率明顯上升。

3秒測試： 做完網(wǎng)頁設(shè)計后，拿給一個完全不了解你公司的人看3秒——他能說出你是干嘛的嗎？不能就重做。

原則二：扁平高效——3次點擊到達(dá)任何頁面

用戶沒有耐心翻三層目錄找東西。

Forbes提出的基本規(guī)則是：導(dǎo)航結(jié)構(gòu)應(yīng)該讓任何訪客在最多3次點擊內(nèi)到達(dá)網(wǎng)站上的任何頁面。這就是“3次點擊原則”。

層級越深，跳出率越高。

怎么做？

導(dǎo)航層級控制在三級以內(nèi)。 首頁→欄目頁→詳情頁，這是黃金標(biāo)準(zhǔn)。如果內(nèi)容量極大，可通過搜索功能或標(biāo)簽系統(tǒng)補(bǔ)充。

減少頁面間的跳轉(zhuǎn)。 一個常見任務(wù)需要多個頁面跳轉(zhuǎn)時，請減少至一到兩次。讓用戶的“移動距離”保持簡短。

用面包屑導(dǎo)航幫助用戶定位。 面包屑能讓用戶知道自己在網(wǎng)站的哪一層，更愿意繼續(xù)瀏覽其他內(nèi)容。搜索引擎也會更好地理解網(wǎng)站結(jié)構(gòu)。

真實案例： 某家居電商將產(chǎn)品分類由“風(fēng)格-空間-材質(zhì)”調(diào)整為“買什么（場景方案）-怎么買（購買指南）”結(jié)構(gòu)后，關(guān)鍵頁面的跳出率從73%降至41%。

原則三：穩(wěn)定可預(yù)期——別讓用戶“重新學(xué)習(xí)”

用戶每到一個新頁面，導(dǎo)航就變一次——這是網(wǎng)站制作中最讓人抓狂的設(shè)計。

一致性降低學(xué)習(xí)成本，降低跳出率。

怎么做？

網(wǎng)站設(shè)計 全站導(dǎo)航保持一致。 包括顏色、字體、圖標(biāo)和布局。用戶不需要在每個頁面重新學(xué)習(xí)“怎么回去”。

標(biāo)識當(dāng)前位置。 盡可能提供標(biāo)識、上下文線索，避免用戶迷路。高亮當(dāng)前所在欄目，用面包屑展示路徑。

固定懸浮導(dǎo)航。 當(dāng)用戶滾動頁面超過一屏后，在右側(cè)或底部固定一個包含核心菜單的“懸浮導(dǎo)航欄”。既能減少用戶“回滾找菜單”的操作，又能降低深層頁面的跳出率。

寫在最后

網(wǎng)站導(dǎo)航不是“設(shè)計完就完事”的裝飾品，它是用戶與網(wǎng)站內(nèi)容互動的核心路徑。

導(dǎo)航架構(gòu)混亂、引導(dǎo)邏輯缺失的官網(wǎng)，平均跳出率高出42%，客戶咨詢轉(zhuǎn)化量下滑超35%。

如果你的網(wǎng)站跳出率居高不下，先檢查導(dǎo)航——不是客戶沒耐心，是你的導(dǎo)航讓他找不到路。

買買提科技讓每個企業(yè)都有一個買得起、用得好的網(wǎng)站。不確定你的網(wǎng)站設(shè)計有沒有問題？發(fā)給我們，免費幫你做一次導(dǎo)航結(jié)構(gòu)診斷。